调研组先后走访了岳麓院区与滨水新城院区门诊大厅、“暖心家园”阵地、医学影像科、中医特色诊疗中心和普通外科二病区，重点考察了医院计生协、“暖心行动”工作推进情况及无陪护病房服务情况。在“暖心家园”阵地现场，王瑜珲详细询问了各项工作筹备进展，强调要“立足医疗阵地，打造群众身边的暖心家园”，并对我院便民惠民政策落到实处，为长沙市广大计划生育特殊家庭提供的爱心服务给予了充分肯定。

座谈会上，湘江新区计生协副会长李劼、长沙市第四医院院长谈立明分别介绍了相关工作开展情况。

作为长沙市计划生育特扶家庭成员住院免陪护费定点医院，我院为全市计划生育特殊家庭患者提供“三优两免一陪”等爱心服务，即：优先检查、优先住院、优先治疗，免挂号费，免费接入院，入住享受无陪护病房服务。通过制定方案，建立机制，全院发动，督促执行，把政府、医院便民惠民政策落到实处，为长沙市广大特殊家庭提供了贴心的就医服务。对于医院“暖心行动”提质计划和医院计生协的筹备工作，医院高度重视，全力推进，力求确保计划生育特殊家庭患者在医院就医过程中得到更加贴心、满意的服务。

随后，与会人员就医院计生协组织建设，提质“暖心行动”一条龙服务内涵以及计生特殊家庭重病大病住院护理补贴政策等进行了深度探讨。

市卫生健康委党组书记刘佳勇表示，医院作为计划生育特殊家庭医疗服务的主阵地，要深化“暖心家园”内涵建设，完善标准化基层计生协建设，进一步满足计划生育特殊家庭看病就医、住院照料、精神慰藉等深层次的需求，让各项服务更有温度、更具质感，将特殊家庭健康关怀的“最后一公里”服务落到实处。

长沙市人大常委会党组成员、副主任，市计生协会长王瑜珲表示，落实计生协和计生特殊家庭“暖心行动”一条龙服务内涵等工作，是贯彻落实党的二十大精神和省委、市委关于人口工作决策部署的工作要求，也是维护广大计生特殊家庭权益的迫切需求。一是要切实提高做好计生特殊家庭帮扶工作的认识，增强社会责任感。二是医院要不断提升医疗服务、技术和口碑，依托“绿色通道”“住院免陪护服务”等特色项目，为计生特殊家庭提供优先诊疗、住院陪护、费用减免等便利服务。三是计生协和医疗机构、志愿服务组织等要深度协同，以市第四医院成立计划生育协会为契机，建立“责任明确、对接顺畅、服务闭环”的工作机制，齐抓共管，协同多方参与“生育关怀”行动，切实兜牢民生底线。