长沙多家医院陆续开设便民门诊，灵活就诊提升患者就医体验——

“便民门诊太贴心了”

湖南日报全媒体记者 唐璐

“这样的便民门诊太贴心了！”4月10日中午，在银行工作的朱微正在长沙市口腔医院门诊就诊。她告诉记者：上午上班时牙忽然疼起来，好在有了这个延展到午间的便民门诊，很顺利地在现场挂了号，看上了牙。

口腔疾病患者往往需要数次前往医院才能完成治疗周期。2024年12月开始，长沙市口腔医院在午间、晚间延长门诊时间，方便患者就医。

不仅仅是长沙市口腔医院，越来越多医院实行了延时门诊、周末门诊、“一次挂号管多天”等便利举措。

延时门诊：

上班就诊两不误

长沙市口腔医院副院长吴昊介绍，医院的口腔综合科午间门诊在周一到周五12时至15时开放，正畸科则除了午间延时，晚间还延时至20时30分。门诊采取AB岗轮班制，同时利用智能化预约系统，精准控制各时段就诊密度。

“我们根据患者的流量变化，在就诊高峰期精准调派医护人员，同时也会探索如何通过更好的医护保障机制，让延时门诊走得更远。”吴昊表示。

除了延时门诊，越来越多市民也享受到“周末能看病”带来的便利。

早在十年前，长沙市第一医院就率先打破“只在工作日看病”惯例，开设了周末及节假日门诊。起初由各科室轮流安排出诊，当时高级职称医生出诊率约为45%。但随着患者呼声增高，医院逐步调整排班结构，增加教授级医生出诊频次。2025年以来，周末、节假日出诊医生中，高级职称比例已超过60%，有时可达75%。

“我们不仅增加人手，还进行了科学排班，确保患者看病的同时，医护人员的休息时间也有保障。”长沙市第一医院门急诊管理办公室主任薛敦介绍，医院还借助线上预约和分时段挂号系统，保障周末诊疗秩序高效有序。

一次挂号管三天：

后续治疗省钱又省心

“复诊居然不用再缴费，医院太贴心了！”在长沙市第四医院滨水新城院区，罗女士刚看完复诊，连声点赞。前几天她因胃部不适前来就诊，医生安排她做了几项检查。结果没出来，当天没法确定诊疗方案。原本以为复诊要再交一次挂号费，没想到工作人员一句“您这次复诊免费”，让她又惊又喜。

罗女士享受到的，正是长沙市第四医院推出的“一次挂号管三天”便民举措。这项服务从2024年7月9日开始实施，是长沙首家三级公立医院试点的惠民新政。政策规定：如果患者在初次就诊当天因为检查、检验等原因没法完成诊疗，三天内回到同一院区、同一科室复诊时，就可免缴普通门诊挂号费。

当然，好政策也得配上好安排。医院门诊科学“排兵布阵”：两个初诊号后面排一个复诊号，初复诊比例控制合理，确保每位患者都能顺利就诊、不被耽误。

“截至目前，‘一次挂号管三天’政策已惠及超过13000名患者，总共为群众节省挂号费28万余元。”长沙市第四医院医务部主任崔嵘介绍。

更值得点赞的是，这项好政策已经“开枝散叶”，被越来越多医院采纳。长沙市第一医院、宁乡市中医院、长沙市中心医院等相继跟进实施，长沙市第三医院更是“加码”推出了“一次挂号管五天”的惠民措施。

知名专家门诊：

让老百姓看好病、好看病

“张涤教授的号平时不好挂，听说他要来三医院的‘名医集市’免费坐诊，我赶紧抢了一个号。”市民张先生说。

为解决群众“看名医难”问题，长沙市第三医院大胆创新，定期举办“名医集市”活动，邀请国家、省、市知名专家免费坐诊，为患者提供集中、高效的诊疗服务。无需长时间等待、无需高价挂号，越来越多市民享受到高水平医疗资源带来的便利与安心。

长沙市第一医院则升级打造知名专家门诊，实施一站式服务模式，配套书吧、候诊区、导诊服务和绿色通道，全流程优化就医体验，7天内复诊免挂号。

“我们始终坚持以患者为中心，集中优质医疗资源，提升就医体验。”长沙市第一医院院长张树生介绍，未来还将邀请更多国内外权威专家定期坐诊，让群众在家门口就能享受到一流的诊疗服务。

作者：唐璐

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来源：湖南日报·新湖南客户端